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quarta-feira, 10 de abril de 2013

Atualização do Windows 7 trava o PC


Uma das atualizações liberadas pela Microsoft terça-feira, dia 9, faz com que os PCs que contenham Windows 7 32 bit não iniciem mais.

Confira a solução do problema no final da postagem!


QUAL É O PROBLEMA?
O problema está na atualização "KB2823324" e só atinge as versões 32 bits do sistema operacional, entretando há usuários relatando o mesmo problema nas versões 64 bit.

Para saber se seu sistema é 32 ou 64 bits dê um clique direito em "Computador" e aperte "Propriedades". Procure por "Tipo de Sistema:" e lá mostrará se é 32 ou 64.

É altamente recomendado desativar as atualizações automáticas do Windows 7 para evitar o problema.

JÁ INSTALEI AS ATUALIZAÇÕES NÃO LIGA MAIS! E AGORA?
Se você já instalou e o PC não inicia mais, tente apertar a tecla F8 antes da tela "Iniciando Windows" e tente restaurar o computador através da Restauração de Sistema do Windows.

JÁ INSTALEI AS ATUALIZAÇÕES E NÃO DESLIGUEI AINDA. COMO PROCEDER?
Se a atualização está instalada e você ainda não desligou o PC, remova-a indo em:
"Painel de controle" > "Sistema e Segurança" > "Exibir atualizações instaladas" (submenu de Windows Update)
Espere a lista carregar e após digite na barra de busca perto do botão Fechar o código da atualização: KB2823324
Aperte com o botão direito sobre ela e aperte "Desinstalar". Reinicie o computador.


A Microsoft não liberou nenhuma solução até o momento.

[ATUALIZADO]
A Microsoft informou que a falha é "isolada" no país, ou seja, só no Brasil ocorreu o problema com a atualização.

[ATUALIZADO 2 - 11/04/12, 15:25]

SOLUÇÃO DO PROBLEMA! (PARA OS AFETADOS)
A equipe de especialistas do site "Olhar Digital" teve acesso a uma máquina afetada e conseguiu recuperá-la realizando os passos a seguir.

1º: Ao ligar o computador, mantenha a tecla F8 pressionada. Um menu de opções deverá surgir.
2º: O usuário deverá selecionar a opção de acessar o modo de segurança com prompt de comando. Após a inicialização, o comando abaixo deverá ser digitado:

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

"C:", no caso, é o drive no qual está instalado o Windows. A letra poderá ser substituída, caso o sistema tenha sido instalado em outro drive.
3º: Aperte "Enter" e reinicie.

Outra opção é utilizar o disco de instalação do Windows 7.
Ao iniciar o computador, entre no modo de recuperação e abra o prompt de comando. Então, digite o mesmo comando destacado logo acima deste texto e reinicie o computador.


Fonte: Olhar Digital

[ATUALIZADO 3 - 12/04/13, 14:06]
Plugins bancários podem ter causado o bug nos PCs com Windows 7 (32 bits).

A Microsoft retirou a atualização KB2823324 da lista de atualizações para evitar que mais pessoas tenham seus PCs afetados e aconselharam a remoção da atualização dos que tiverem já instalado a mesma. Para remover confira "JÁ INSTALEI AS ATUALIZAÇÕES E NÃO DESLIGUEI AINDA. COMO PROCEDER?" no começo da postagem.



[ATUALIZADO 4 - 25/04/13, 17:05]
A Microsoft finalmente corrigiu o problema. A atualização será baixada automaticamente.

Um comentário:

  1. Então a Microsoft Mentiu, porque sou um Técnico de Informática Português, e aqui na europa todos os dias chovem Maquinas para reparar devido a essa actualização.

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